POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 30 août 2026
1. ZONE D’EXPÉDITION
La boutique Christelle Maïquez – Créatrice en décoration d’intérieur expédie les commandes en France ainsi que dans les pays européens desservis par les services de livraison proposés sur la boutique.
Les destinations disponibles sont indiquées au moment de la commande.
Pour toute question concernant une destination, le client peut contacter la boutique à :
2. PRÉPARATION DES COMMANDES
Chaque commande est préparée avec soin par Christelle Maïquez.
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais.
Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés sont traitées à compter du prochain jour ouvré.
En période de forte activité, notamment lors des fêtes de fin d’année, promotions ou événements exceptionnels, le délai de préparation peut être exceptionnellement prolongé.
3. MODES DE LIVRAISON
Les commandes peuvent être expédiées avec les services de livraison proposés lors de la validation de la commande, notamment :
Colissimo
Livraison selon les modalités proposées par le service Colissimo et disponibles au moment de la commande.
Mondial Relay
Livraison en point relais ou selon les modalités proposées par Mondial Relay et disponibles au moment de la commande.
Le mode de livraison disponible dépend notamment du pays de destination, du poids et des dimensions du colis.
Les options proposées au client ainsi que leur tarif sont affichés avant la validation définitive de la commande.
4. DÉLAIS D’ACHEMINEMENT
Les délais indiqués ci-dessous correspondent au délai estimatif d’acheminement à compter de l’expédition de la commande :
France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés
Hors France, au sein des pays européens desservis : 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de la volonté de la Vendeuse.
Le délai d’acheminement ne comprend pas le temps nécessaire à la préparation de la commande.
5. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés selon :
-
le pays de destination ;
-
le poids et/ou les dimensions du colis ;
-
le mode de livraison choisi.
Le montant exact des frais de livraison est affiché au client avant la validation définitive de sa commande.
6. SUIVI DE LA COMMANDE
Lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi, un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition.
Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de son colis auprès du transporteur concerné.
7. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Il doit notamment vérifier son nom, son adresse, son code postal, sa ville et son pays.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée par le client entraînant l’impossibilité de livrer la commande ou le retour du colis à la Vendeuse, les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
Si une erreur est signalée avant l’expédition, la Vendeuse fera son possible pour modifier l’adresse lorsque cela est techniquement possible.
8. COLIS ENDOMMAGÉ
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception.
En cas de colis ou de produit visiblement endommagé, le client est invité à prendre des photographies du colis et du produit et à contacter la boutique dans les meilleurs délais :
Cette démarche peut faciliter les éventuelles démarches auprès du transporteur.
Elle ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales.
9. COLIS NON REÇU
En cas de non-réception de la commande, le client doit contacter la boutique à :
Une vérification pourra être effectuée auprès du transporteur.
Le client est invité à vérifier les informations de suivi ainsi que les éventuels lieux de dépôt ou points relais indiqués par le transporteur.
La Vendeuse reste responsable de la bonne exécution de ses obligations légales concernant la livraison de la commande.
10. RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard de livraison, le client peut contacter la boutique afin d’obtenir des informations concernant l’état de son envoi.
Lorsque la livraison n’intervient pas dans le délai prévu par la réglementation ou dans le délai convenu avec le client, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le client peut notamment demander à la Vendeuse d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n’intervient pas dans ce délai supplémentaire, le client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.
11. LIVRAISON EN EUROPE
La boutique propose une livraison dans les pays européens desservis par les services proposés lors de la commande.
Pour les destinations situées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent être applicables selon la réglementation du pays de destination.
Lorsque ces frais sont légalement dus par le destinataire, ils restent à la charge du client, sauf indication contraire lors de la commande.
12. FORCE MAJEURE
La Vendeuse ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’un événement indépendant de sa volonté présentant les caractéristiques de la force majeure.
Les droits légaux du consommateur restent toutefois applicables.
13. CONTACT
Pour toute question concernant une commande, son expédition ou sa livraison :
Christelle Maïquez – Créatrice en décoration d’intérieur
E-mail : christellemaiquez@outlook.com
Adresse :
13 rue de la Laïcité
34800 Clermont-L’Hérault
France