CONDITIONS DE SERVICE
Dernière mise à jour : 30 août 2026
1. PRÉSENTATION DE LA BOUTIQUE
La boutique en ligne Christelle Maïquez – Créatrice en décoration d’intérieur est exploitée par :
Christelle Maïquez
Entreprise Individuelle (EI)
Siège social :
13 rue de la Laïcité
34800 Clermont-L’Hérault
France
SIRET : 531 318 350 00109
E-mail : christellemaiquez@outlook.com
La boutique propose notamment des objets de décoration artisanaux, des créations DIY et des plaids réalisés au crochet.
2. ACCEPTATION DES CONDITIONS
L’accès à la boutique et l’achat de produits impliquent l’acceptation des présentes Conditions de service.
Avant toute commande, le client est invité à prendre connaissance de ces conditions.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions applicables et les accepter.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.
3. PRODUITS
Les produits proposés sur la boutique sont décrits et présentés avec le plus grand soin.
En raison du caractère artisanal de certaines créations, de légères variations peuvent exister entre deux produits ou entre les photographies présentées sur le site et le produit reçu.
Ces variations peuvent notamment concerner les couleurs, les textures ou certains détails de finition.
Elles ne constituent pas un défaut lorsqu’elles ne portent pas sur les caractéristiques essentielles du produit.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. CRÉATIONS PERSONNALISÉES
La boutique ne propose actuellement aucune création personnalisée.
Les produits sont vendus tels qu’ils sont présentés sur les fiches produits.
5. PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
La Vendeuse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
6. COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations relatives à celle-ci.
La validation définitive de la commande implique l’obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client par e-mail.
La Vendeuse se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude ou de problème concernant le paiement.
Toute commande annulée après paiement fera l’objet d’un remboursement des sommes correspondantes.
7. PAIEMENT
Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur la boutique au moment de l’achat.
Les paiements sont sécurisés par les solutions de paiement proposées par Shopify et/ou ses prestataires.
La Vendeuse n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.
8. EXPÉDITION
Les commandes sont expédiées en France et dans les pays européens desservis par la boutique.
Les principaux modes d’expédition proposés sont :
Colissimo
et
Mondial Relay, notamment lorsque la livraison en point relais est disponible pour la destination concernée.
Les options disponibles sont affichées lors du passage de la commande.
9. DÉLAIS DE LIVRAISON
À compter de l’expédition de la commande, les délais estimatifs sont :
France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés
Hors France, au sein des pays européens desservis : 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de la volonté de la Vendeuse.
Le délai d’acheminement ne comprend pas le temps nécessaire à la préparation de la commande.
10. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés selon le pays de destination, le poids et/ou les dimensions du colis ainsi que le mode de livraison choisi.
Le montant exact des frais est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.
11. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le client n’a pas à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer la Vendeuse avant l’expiration du délai de quatorze jours.
La demande peut être adressée par e-mail :
Après avoir informé la Vendeuse de sa décision, le client dispose de quatorze (14) jours supplémentaires pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
12. RETOURS
Les produits retournés doivent être correctement protégés et, dans la mesure du possible, retournés dans leur état d’origine.
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Le client peut être responsable de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour effectuer ces vérifications.
Il est recommandé d’utiliser un mode de retour permettant de conserver une preuve d’expédition et un suivi.
13. REMBOURSEMENT
En cas de rétractation conforme aux dispositions légales, le client est remboursé des sommes versées, y compris les frais de livraison standard.
Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursé.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la notification de la rétractation.
La Vendeuse peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit retourné, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
14. GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française.
Le client consommateur bénéficie notamment :
-
de la garantie légale de conformité ;
-
de la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.
Les modalités et conditions d’exercice de ces garanties sont précisées dans les Conditions Générales de Vente de la boutique.
15. RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter :
Il est recommandé de préciser le numéro de commande et de joindre tout élément utile au traitement de la demande.
16. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le client doit en premier lieu contacter la Vendeuse afin de rechercher une solution amiable.
Après réclamation préalable et lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel la Vendeuse a adhéré :
SAS Médiation Professionnelle
Les modalités de saisine du médiateur sont indiquées dans les Conditions Générales de Vente.
17. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, photographies, illustrations, créations graphiques, logos, visuels et autres éléments présents sur la boutique sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
L’achat d’un produit ne confère aucun droit de reproduction ou d’exploitation commerciale de la création.
18. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation de la boutique ou du passage d’une commande sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD.
Ces données peuvent être utilisées pour le traitement des commandes, le paiement, la livraison, le service client et le respect des obligations légales.
Les modalités détaillées de traitement des données personnelles sont présentées dans la Politique de confidentialité de la boutique.
Pour toute question :
19. MODIFICATION DES CONDITIONS
La Vendeuse peut modifier les présentes Conditions de service lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte de l’évolution de son activité ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de celle-ci.
20. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.
Lorsque le client est un consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne, les dispositions impératives protectrices qui lui sont applicables dans son pays de résidence demeurent applicables dans les conditions prévues par la réglementation.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
Le consommateur peut également recourir au dispositif de médiation de la consommation dans les conditions prévues par la loi.
21. CONTACT
Pour toute question concernant la boutique, une commande ou un produit :
Christelle Maïquez – Créatrice en décoration d’intérieur
E-mail : christellemaiquez@outlook.com
Adresse postale :
13 rue de la Laïcité
34800 Clermont-L’Hérault
France